Обращения граждан
Навигация по разделам
Нормативные правовые акты, регулирующие порядок рассмотрения обращений
Личный прием граждан
Обращения на сайт
Письменные обращения
Информация о рассмотрении обращений
Нормативные правовые акты, регулирующие порядок рассмотрения обращений
Федеральный уровень
Конституция Российской Федерации
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
Региональный уровень
Муниципальный уровень
Документы учреждения
Положение о работе с обращениями граждан
Личный прием граждан
Уважаемые посетители сайта!
Запись граждан на личный прием в МОУ ДО СШ г. Ростова осуществляется на основе обращений о записи на личный прием при личном посещении учреждения по адресу: Ярославская обл., г. Ростов, ул. Первомайская, д. 56 с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00.
Телефон приемной: (48536) 6-24-32.
При поступлении обращения гражданина о записи на личный прием сотрудник проверяет его на соответствие следующим требованиям:
- наличие в обращении фамилии, имени, отчества гражданина (или его представителя, уполномоченного в установленном законом порядке) и его адреса (почтового или адреса электронной почты);
- указание конкретной информации, сути предложения, заявления или жалобы (обращение должно содержать подробную тематику вопроса);
- наличие личной подписи и даты;
- предоставленные гражданином материалы не должны содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
При поступлении обращения с нарушением указанных требований гражданину может быть отказано в приеме обращения о записи на личный прием с обязательным разъяснением причины отказа.
При личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность. Личный прием граждан в МОУ ДО СШ г. Ростова в заявительном порядке проводят уполномоченные лица.
Обращения на сайт
Уважаемые посетители сайта!
Сервис «Обращения на сайт» является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в МОУ ДО СШ г. Ростова.
Пожалуйста, прежде чем направить электронное обращение, внимательно ознакомьтесь с информацией о порядке оформления, приема и рассмотрения обращений:
- Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт, регистрируются и рассматриваются в соответствии с (указывается локальный акт учреждения).
- В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
- Перед отправкой электронного обращения необходимо проверить правильность заполнения анкеты.
- В случае внесения в анкету некорректных или недостоверных данных (в полях, являющихся обязательными для заполнения) ответ на обращение не дается.
- Обращение может быть оставлено без ответа по существу с уведомлением заявителя о причинах принятия такого решения, если:
- в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
- текст письменного обращения не поддается прочтению;
- в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
- Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
Уведомление о ходе рассмотрения Вашего обращения направляется по указанному Вами адресу электронной почты (e-mail).
Получить дальнейшую информацию, касающуюся обработки Вашего обращения, Вы сможете по телефону (48536) 6-24-32 с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00, указав свою фамилию, имя, отчество и адрес места жительства.
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.
Письменные обращения
В МОУ ДО СШ г. Ростова можно обратиться по вопросам сферы его деятельности, установленными Уставом.
Письменное обращение можно направить:
- по почте по адресу: 152150, Ярославская обл., г. Ростов, ул. Первомайская, д. 56,
- через приемную по адресу: Ярославская обл., г. Ростов, ул. Первомайская, д. 56.
График приема обращений: с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00.
Телефон: (48536) 6-24-32.
Получить информацию, касающуюся обработки Вашего обращения, Вы можете по телефону (48536) 6-24-32 с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00.
График приема телефонных обращений: с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00.
Обращаем внимание!
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде) либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.
В соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не подлежат рассмотрению (не дается ответ по существу поставленных вопросов) обращения, в которых:
- содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст не поддается прочтению;
- обжалуется судебное решение;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Регистрация письменных обращений производится в течение трех дней с даты поступления обращения в МОУ ДО СШ г. Ростова.
Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте). При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие организации либо в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.
Информация о персональных данных авторов обращений, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Информация о рассмотрении обращений
Справка о работе с обращениями за 2017 год
Количество обращений граждан, поступивших в учреждение за год — 0.
Количество обращений граждан, поступивших в адрес руководителя учреждения за год — 0.
Результаты рассмотрения обращений граждан: обращений не было.
Справка о работе с обращениями за июль 2017 года
Количество обращений граждан, поступивших в учреждение за месяц — 0.
Количество обращений граждан, поступивших в адрес руководителя учреждения за месяц — 0.
Результаты рассмотрения обращений граждан: обращений не было.
