Обращения граждан

Навигация по разделам

Нормативные правовые акты, регулирующие порядок рассмотрения обращений
Личный прием граждан
Обращения на сайт
Письменные обращения
Информация о рассмотрении обращений

Нормативные правовые акты, регулирующие порядок рассмотрения обращений

Федеральный уровень

Конституция Российской Федерации

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»

Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»

Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

Региональный уровень

Муниципальный уровень

Документы учреждения

Положение о работе с обращениями граждан

Личный прием граждан

Уважаемые посетители сайта!

Запись граждан на личный прием в МОУ ДО ДЮСШ г. Ростова осуществляется на основе обращений о записи на личный прием при личном посещении учреждения по адресу: Ярославская обл., г. Ростов, ул. Первомайская, д. 56 с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00.

Телефон приемной: (48536) 6-24-32.

При поступлении обращения гражданина о записи на личный прием сотрудник проверяет его на соответствие следующим требованиям:

  • наличие в обращении фамилии, имени, отчества гражданина (или его представителя, уполномоченного в установленном законом порядке) и его адреса (почтового или адреса электронной почты);
  • указание конкретной информации, сути предложения, заявления или жалобы (обращение должно содержать подробную тематику вопроса);
  • наличие личной подписи и даты;
  • предоставленные гражданином материалы не должны содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

При поступлении обращения с нарушением указанных требований гражданину может быть отказано в приеме обращения о записи на личный прием с обязательным разъяснением причины отказа.

При личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность. Личный прием граждан в МОУ ДО ДЮСШ г. Ростова в заявительном порядке проводят уполномоченные лица.

Обращения на сайт

Уважаемые посетители сайта!

Сервис «Обращения на сайт» является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в МОУ ДО ДЮСШ г. Ростова.

Пожалуйста, прежде чем направить электронное обращение, внимательно ознакомьтесь с информацией о порядке оформления, приема и рассмотрения обращений:

  1. Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт, регистрируются и рассматриваются в соответствии с (указывается локальный акт учреждения).
  2. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
  3. Перед отправкой электронного обращения необходимо проверить правильность заполнения анкеты.
  4. В случае внесения в анкету некорректных или недостоверных данных (в полях, являющихся обязательными для заполнения) ответ на обращение не дается.
  5. Обращение может быть оставлено без ответа по существу с уведомлением заявителя о причинах принятия такого решения, если:
    • в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
    • текст письменного обращения не поддается прочтению;
    • в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
    • ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
  6. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Уведомление о ходе рассмотрения Вашего обращения направляется по указанному Вами адресу электронной почты (e-mail).

Получить дальнейшую информацию, касающуюся обработки Вашего обращения, Вы сможете по телефону (48536) 6-24-32 с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00, указав свою фамилию, имя, отчество и адрес места жительства.

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.

Письменные обращения

В МОУ ДО ДЮСШ г. Ростова можно обратиться по вопросам сферы его деятельности, установленными Уставом.

Письменное обращение можно направить:

  • по почте по адресу: 152150, Ярославская обл., г. Ростов, ул. Первомайская, д. 56,
  • через приемную по адресу: Ярославская обл., г. Ростов, ул. Первомайская, д. 56.

График приема обращений: с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00.

Телефон: (48536) 6-24-32.

Получить информацию, касающуюся обработки Вашего обращения, Вы можете по телефону (48536) 6-24-32 с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00.

График приема телефонных обращений: с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00.

Обращаем внимание!

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде) либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.

В соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не подлежат рассмотрению (не дается ответ по существу поставленных вопросов) обращения, в которых:

  • содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • текст не поддается прочтению;
  • обжалуется судебное решение;
  • ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Регистрация письменных обращений производится в течение трех дней с даты поступления обращения в МОУ ДО ДЮСШ г. Ростова.

Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте). При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие организации либо в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Информация о персональных данных авторов обращений, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Информация о рассмотрении обращений

Справка о работе с обращениями за 2017 год

Количество обращений граждан, поступивших в учреждение за год — 0.

Количество обращений граждан, поступивших в адрес руководителя учреждения за год — 0.

Результаты рассмотрения обращений граждан: обращений не было.

Справка о работе с обращениями за июль 2017 года

Количество обращений граждан, поступивших в учреждение за месяц — 0.

Количество обращений граждан, поступивших в адрес руководителя учреждения за месяц — 0.

Результаты рассмотрения обращений граждан: обращений не было.